Ayuda

1. Como comprar
2. Informacion sobre Tallas
3. ¿Cuales son los gastos de envio?
4. ¿Cuanto va a tardar mi pedido?
5. ¿Cuales son las formas de envio?
6. ¿Como puedo pagar?
7. ¿Cual es vuestra direccion?
8. ¡Necesito mas ayuda!

 

Nota importante: Contestamos todos los emails que nos enviáis en menos de 24h. Mirad en correo no deseado si no habéis recibido contestación. 

1. Cómo comprar

¡Es muy facil! Para comprar debes registrarte, es importante que introduzcas bien tus datos para que podamos enviarte el pedido :) Cuando te guste algo, pulsa en el botón "Añadir a la cesta", eligiendo la talla o el color cuando corresponda. Por defecto aparecen los gastos de envío de transporte urgente, cuando confirmes el carrito lo podrás cambiar si quieres. 

También puedes realizar pedidos por teléfono. 

2. Información sobre tallas

No hay una guia de tallas, porque estas varian mucho de un fabricante a otro, incluso del mismo fabricante!
Por eso al lado de cada producto encontrarás una tabla de medidas.
Si necesitas alguna medida mas, falta alguna, o no estas segur@ de tu talla, puedes preguntarnos por email o por teléfono. 

 

3. Gastos de envío

 

Provincia Ourense (Urgente):	5.5 €
Correo Ordinario (Correos):	6.5 €
Urgente (MRW):	6.5 €
Urgente (MRW) Portugal:	6.5 €
Urgente (MRW) Baleares:	8.5 €

Los envios cuyo importe sea mayor o igual a 200 € (Sin contar gastos de envío), son gratuitos, si pagas con tarjeta o transferencia.

 

4. ¿Cuanto va a tardar mi pedido?

Depende! La mayoría de nuestros productos están en stock, excepto algunas tallas o que se hayan agotado. Cuando no lo estén no se podrán comprar. Si quieres que te traigamos alguna talla o algún producto, nos puedes mandar un email y te diremos los plazos de entrega. 
Los productos en stock:
Se envían el mismo día o al día siguiente de realizarse el pedido, (Los sabados, domingos, vacaciones y festivos no se hacen envios). Los envíos pagados por transferencia se envían cuando recibimos el dinero (tardan de 2-3 días). 
El pedido llega el día siguiente laborable de ser enviado, entre las 9.00 y las 19.00.
Los productos sin stock:
Suelen tardar en llegarnos entre 15 días y 1 mes, pero depiendo del fabricante, algunos tardan hasta 3 meses! Por eso es mejor que nos consultes primero.

 

5. ¿Cuales son las formas de envío?

 Hay dos formas de envio:

 

• Correo ordinario: Se envía por correos certificado. Tarda aproximadamente de 3-5 días laborables, aunque en fechas especiales, como en navidad, tarda mas. Te lo llevan a la dirección indicada por la mañana, si no estas te dejan una nota para ir a buscarlo. Te daremos un numero de seguimiento para seguir el envio en www.correos.es. Actualmente esta forma de envío sólo está disponible para Baleares.
• Urgente: Se envía por la agencia de transporte MRW. El pedido tarda 24/48 horas en llegar (días laborables). Tambien te damos un numero de seguimiento para ver donde esta tu paquete, a traves de www.mrw.es. El pedido te lo llevan a casa de 9.00-14.00 y de 16.00-19.00. En comentarios del pedido nos puedes indicar la hora a la que prefieres que te lo lleven. Te avisan sobre la hora de entrega aproximada, si no vas estar les puedes avisar para que te lo lleven en otro momento.

 

6. ¿Cómo puedo pagar?

 Puedes pagar de 3 formas:

 

• Tarjeta de credito: Pago seguro, introduces el numero de tarjeta y se carga el importe total.
• Transferencia bancaria o ingreso: Nos ingresas el dinero en la cuenta que se indica, suele tardar 2-3 dias laborables. No enviamos el pedido hasta que se haya recibido el dinero. El ingreso se efectúa de forma inmediata y no tiene comisiones. 
• Contra Reembolso: Pagas al recibir el paquete. Tiene un coste adicional de 3,5 euros para todos los pedidos. 

7. ¿Cual es vuestra dirección?

Obscure Shop - Apartado de Correos 1273 - CP. 32001 - Ourense
Para cambios y devoluciones envianos antes un email. 

8. ¡Necesito mas ayuda!

Puedes enviarnos un email o llamarnos por telefono; 657 10 04 57, de Lunes a Viernes.